アイテム買取について

某サイトでリネージュ２のアイテム買取をお願いしてから10日も査定も出されず、MSNで話しかけても（確認します）っと言われ、一向に商談が進みません。（Rakuichiさんのところではありません）何度も催促メールを送っているのにも関わらず、謝罪メールもなしにサイトでは（待たせません）っと言っています。育成が忙しいようでＭＳＮで話しかけても無視されてしまいます。どうしたら良いのか分かりません???連絡を待つしかないのでしょうか?